Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Voxin (ci-après "le Prestataire") et tout client (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services proposés sur le site voxin.ch.

2. Services proposés

Voxin propose les services suivants aux PME suisses :

• Chatbot WhatsApp IA
• Réceptionniste IA
• Carte Fidélité Digitale
• QR Code & Avis Positifs
• Création de Site Web

Le détail de chaque service est disponible sur la page Nos Solutions.

3. Commande et contractualisation

Toute commande fait l'objet d'un devis préalable établi après un entretien de découverte gratuit. La commande n'est effective qu'après acceptation écrite du devis et réception du premier paiement.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) hors taxes, sauf mention contraire. La TVA suisse applicable sera ajoutée le cas échéant. Les services récurrents sont facturés mensuellement, sauf accord contractuel différent. La création de site web fait l'objet d'un forfait unique.

Le paiement est dû à réception de facture. Tout retard de paiement entraîne l'application d'un intérêt moratoire au taux légal suisse.

5. Délais de livraison

Les délais indicatifs de mise en place sont les suivants, à partir de la validation du projet :

• Chatbot WhatsApp IA : 24 à 48h ouvrées
• Réceptionniste IA : 24 à 48h ouvrées
• Carte Fidélité Digitale : 3 à 4 jours ouvrés
• QR Code & Avis Positifs : 2 à 3 jours ouvrés
• Création de Site Web : 5 à 7 jours ouvrés

6. Résiliation et engagement

Les services récurrents sont sans engagement de durée minimale. Le Client peut résilier à tout moment avec un préavis de 15 jours avant le prochain cycle de facturation. La résiliation se fait par email à contact@voxin.ch.

7. Garantie de résultats

Voxin s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir les services convenus. Si le Client ne constate aucun résultat mesurable dans les 30 jours suivant la mise en place, Voxin s'engage à rembourser le premier mois de service, sur demande écrite motivée.

8. Responsabilité

La responsabilité de Voxin est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client au cours des 3 derniers mois précédant l'incident. Voxin ne peut être tenu responsable de dommages indirects ou de perte d'exploitation.

9. Propriété intellectuelle

Les livrables créés spécifiquement pour le Client (site web, contenu bot personnalisé) deviennent la propriété du Client après paiement intégral. Les solutions logicielles et plateformes utilisées restent la propriété de Voxin ou de ses fournisseurs.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux suisses compétents.

11. Contact

Pour toute question : contact@voxin.ch